Betsafe problēmas: depozīti, izņemšana, KYC un sports

Jūs redzat ekrānā paziņojumu, ka jūsu depozīts ir noraidīts limita dēļ. Biežākais iemesls ir tāds, ka darījums pārsniedz jūsu konta vai maksājuma pakalpojuma noteikto apjomu.

Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ

Pēc pogas “Apstiprināt” parādās ziņa, ka darījums ir liegts vai noraidīts. Tas notiek, ja summa pārsniedz atļauto robežu.

• Depozīta summa pārsniedz jūsu konta dienas vai mēneša limitu.
• Izņemšanas pieprasījums ir lielāks par atlikušo limitu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir noteicis savu darījuma robežu.
• Konts ir jauns, un tam vēl nav pilnībā apstiprināta maksājumu vēsture.
• Limits ir mainīts pēc jūsu pēdējā darījuma.

1. Atveriet sava konta sadaļu, kur redzami darījumu limiti.
2. Salīdziniet noraidīto summu ar šodien atlikušo limitu.
3. Samaziniet depozīta summu vai sadaliet to vairākos mazākos darījumos.
4. Pārbaudiet, vai izņemšanas pieprasījums nepārsniedz atlikušo izņemšanas limitu.
5. Ja izmantojat bankas pārskaitījumu, apsveriet citu pieejamo maksājuma veidu.
6. Pēc limita maiņas nogaidiet, līdz tā stājas spēkā.
7. Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz ar mazāku summu.
8. Pārliecinieties, ka konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
9. Ja spēlējat betsafe sports, pārbaudiet, vai depozīts nav saistīts ar konkrētu likmju prasību.
10. Vienmēr saglabājiet darījuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas.

Kontaktējiet atbalstu, ja esat pārliecināts, ka summa ir robežās, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

Depozīts nosūtīts, bet kontā nav ieskaitīts

Jūs redzat bankas apstiprinājumu par pārskaitījumu, bet spēlētāja konta bilancē nauda vēl nav parādījusies. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka maksājums vēl tiek apstrādāts.

• Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis spēles kontu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs veic papildu pārbaudi.
• Depozīts tika veikts ar citu identitāti nekā spēles konts.
• Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu apstiprinājumu.
• Jūs izmantojāt maksājuma veidu, kas nav pieejams jūsu kontam.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
2. Atveriet spēles konta darījumu vēsturi un sameklējiet ierakstu.
3. Ja ieraksta nav, nogaidiet vēl nedaudz un atjaunojiet lapu.
4. Pārbaudiet, vai depozīta laikā neizmantojāt cita cilvēka bankas kontu.
5. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai tā ir reģistrēta jūsu vārdā.
6. Atveriet www.betsafe-lv.org un apskatiet sava profila maksājumu sadaļu.
7. Tur redzams darījuma statuss – “apstrādē” nozīmē, ka nauda vēl ceļā.
8. Ja statuss nemainās, saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājumu.
9. Nosūtiet atbalstam darījuma ID un bankas apstiprinājuma kopiju.
10. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
11. Ja spēlējat poker betsafe, pārbaudiet, vai nauda nav ieskaitīta poker istabas atsevišķā bilancē.

Kontaktējiet atbalstu, ja bankas apstiprinājums ir saņemts, bet konts joprojām ir tukšs pēc vairākām stundām.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs augšupielādējāt personas apliecību, bet pēc tam redzat ziņu, ka dokuments ir noraidīts. Iemesls parasti ir slikta attēla kvalitāte vai neatbilstība starp dokumentu un konta datiem.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta dati neatbilst kontā ievadītajam vārdam vai dzimšanas datumam.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Augšupielādēts ir nepareizs dokumenta veids.
• KYC pārbaude gaida papildu pierādījumu, piemēram, adreses apstiprinājumu.

1. Atveriet KYC sadaļu un apskatiet, kurš dokuments tika noraidīts.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
4. Pārbaudiet, vai fotoattēlā ir redzams viss teksts un fotogrāfija.
5. Augšupielādējiet jaunu attēlu tikai pēc iepriekšējā noraidījuma apskatīšanas.
6. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, iesniedziet dokumentu, kas apstiprina izmaiņas.
7. Ja tiek prasīts adreses pierādījums, izmantojiet rēķinu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pārliecinieties, ka augšupielādētais fails nav vecāks par trim mēnešiem, ja tāda prasība ir norādīta.
9. Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājumu e-pastā.
10. Ja paziņojums neatnāk, pārbaudiet mapi “Spam”.
11. Atkārtoti iesniedziet dokumentu tikai tad, ja esat novērsis iepriekšējo kļūdu.
12. Ja esat iesniedzis visus dokumentus un statuss joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalstu.

Kontaktējiet atbalstu, ja esat iesniedzis pareizus dokumentus, bet pārbaude joprojām ir iesprūdusi.

Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts

Jūs redzat, ka izņemšanas pieprasījums ir statusā “gaida”, lai gan esat iesniedzis visu nepieciešamo. Biežākais iemesls ir nepabeigta KYC pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
• Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts pirms depozīta ieskaitīšanas.
• Maksājuma metode neatbilst tai, ar kuru tika veikts depozīts.
• Kontā ir neatrisināts strīds par likmi sportā.

1. Pārbaudiet, vai KYC statuss ir “apstiprināts”.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai aktīvs bonuss bloķē izņemšanu.
3. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no tā.
4. Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz limitu.
5. Izvēlieties izņemšanas metodi, kas atbilst depozīta metodei.
6. Ja esat spēlējis betsafe sports, pārbaudiet, vai nav atlikušas neapstiprinātas likmes.
7. Atveriet darījumu vēsturi un sameklējiet izņemšanas pieprasījuma statusu.
8. Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet un neatkārtojiet pieprasījumu.
9. Pārliecinieties, ka konta bilancē nav negatīva atlikuma.
10. Ja esat mainījis bankas kontu, iesniedziet jaunu apstiprinājumu.
11. Ja statuss nemainās vairākas dienas, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet pieprasījuma ID.

Kontaktējiet atbalstu, ja visi nosacījumi ir izpildīti, bet izņemšana joprojām ir “gaida”.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt sava konta limitu un KYC statusu.