Comeon logg inn: slik løser du innlogging, uttak og manglende bonus

Du skrev passordet med store bokstaver første gang og fikk beskjed om at innloggingen ikke kunne gjennomføres. Det skyldes nesten alltid at passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver.

Uttak som blir stående som behandlet

Spilleren ser at uttaket står som behandlet, men pengene kommer ikke inn på kontoen.

• Vilkårene for omsetning av en bonus er ikke oppfylt ennå.
• En kontroll av identitet er startet, men ikke fullført.
• Uttaket er bestilt til en konto som ikke står i spillerens navn.
• Spilleren har endret kontoopplysninger etter at uttaket ble sendt.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles i rekkefølge.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har nå.
2. Finn ut om en aktiv bonus fortsatt har omsetningskrav som gjenstår.
3. Sjekk om det ligger et åpent krav om dokumentasjon på kontoen.
4. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adressen din.
5. Bekreft at uttaksmottakeren er i ditt eget navn.
6. Avbryt eventuelle ekstra uttak du har sendt samtidig.
7. Vent til kontrollen er ferdig før du sender et nytt uttak.
8. Se om du har endret bankopplysninger nylig, og unngå flere endringer.
9. Bruk nettleseren på telefonen i stedet for en husket innloggingsside.
10. Logg ut og inn på nytt via comeon logg inn for å se oppdatert status.
11. Sjekk at du har valgt riktig valuta på kontoen.
12. Fjern gamle uttak fra listen slik at bare ett står åpent.
13. Ta skjermbilde av statusen hvis den ikke endrer seg etter neste innlogging.
14. Les gjennom vilkårene for uttak som gjelder din kontotype.
15. Kontakt support hvis statusen står stille etter at dokumentasjonen er godkjent.

Ta kontakt med support når dokumentasjonen er levert og statusen fortsatt ikke har endret seg.

Velkomstbonus eller gratisspinn som aldri dukker opp

Spilleren har registrert kontoen, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• En bonus er allerede brukt på kontoen tidligere.
• Spilleren har ikke bekreftet e-postadressen.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble lagt inn.
• Spilleren har flere kontoer, og tilbudet gjelder bare én.

1. Åpne bonusoversikten og se om et tilbud venter på aktivering.
2. Sjekk at e-postadressen er bekreftet via lenken du fikk.
3. Se etter en kampanjekode før du setter inn penger.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort på den måten som tilbudet krever.
5. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere bonuslisten.
6. Se etter gratisspinn under spillets egen side, ikke bare på forsiden.
7. Kontroller at du bruker den samme kontoen som da du registrerte deg.
8. Sjekk om du har hatt en konto tidligere hos merkevaren.
9. Fjern blokkering av sporing i nettleseren hvis knappen for aktivering ikke svarer.
10. Prøv aktiveringen fra en annen nettleser på telefonen.
11. Se om bonusen er knyttet til et spesielt spill og må åpnes der.
12. Noter deg hvilket tidspunkt du registrerte deg, slik at support kan spore det.
13. Ta skjermbilde av bonusoversikten din.
14. Unngå å sette inn mer penger før du vet om tilbudet er aktivert.
15. Kontakt support hvis kontoen er bekreftet og tilbudet fortsatt mangler.

Kontakt support når kontoen er bekreftet, innskuddet er riktig gjort og bonusen fortsatt ikke vises.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Spilleren bruker en annen e-postadresse enn den som er registrert.
• Det er en feil i den lagrede innloggingssiden i nettleseren.

1. Skriv e-postadressen på nytt i stedet for å bruke autofyll.
2. Skriv passordet manuelt og kontroller store og små bokstaver.
3. Slå på synlig passord hvis feltet har den muligheten, og les gjennom.
4. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
5. Bruk glemt passord og følg lenken du får på e-post.
6. Velg et nytt passord du ikke har brukt på andre tjenester.
7. Logg inn på Comeon logg inn med det nye passordet i samme nettleser.
8. Vent litt hvis kontoen er låst etter feilforsøk, og prøv igjen.
9. Sjekk søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke kommer.
10. Prøv innlogging i en annen nettleser på telefonen.
11. Skru av blokkering av informasjonskapsler for nettstedet.
12. Bekreft at du ikke har to kontoer med hver sin e-postadresse.
13. Noter feilmeldingen du får, ordrett.
14. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter tilbakestilling av passordet.

Kontakt support når passordet er tilbakestilt og kontoen fortsatt ikke åpner seg.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense som gjelder kontoen.

• Spilleren har satt egne grenser for innskudd eller tap.
• Kontoen har en midlertidig grense etter en kontroll.
• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter pågående spill.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.

1. Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
3. Sjekk om du selv har senket en grense nylig.
4. Vent til grensen nullstilles hvis den er daglig eller ukentlig.
5. Senk beløpet til det som er innenfor grensen.
6. Avbryt spill som binder opp penger før du prøver uttak igjen.
7. Se om en pågående kontroll har satt en midlertidig grense.
8. Fullfør dokumentasjonen hvis kontrollen ber om det.
9. Prøv igjen med ett uttak i stedet for flere samtidig.
10. Kontroller at valutainnstillingen på kontoen er riktig.
11. Unngå å heve grenser rett før du trenger pengene, da endringen kan gjelde med forsinkelse.
12. Ta skjermbilde av meldingen om grensen.
13. Se om grensen gjelder kontoen eller bare den valgte betalingsmåten.
14. Prøv et mindre beløp for å se om avvisningen gjelder selve grensen.
15. Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med innstillingene dine.

Kontakt support når grensene dine ikke samsvarer med meldingen du får.

Den enkleste vanen er å logge inn via comeon logg inn i en fast nettleser og holde e-post, navn og betalingsopplysninger uendret gjennom hele spillerforløpet.