Nordicbet innlogging: slik løser du vanlige problemer

Du trykker på innloggingsknappen, men siden blir stående og laste eller viser en tom skjerm. Det skyldes oftest en nettleser som har lagret gamle data, eller at du prøver å logge inn på en side som ikke er den offisielle.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteanimasjon eller et spillvindu som ikke åpnes. Dette skjer når nettleseren ikke får kontakt med serveren eller når en utvidelse blokkerer innholdet.

• Utdatert nettleser eller manglende oppdatering på telefonen.
• En annonseblokkering eller utvidelse som stopper spillfilene.
• Dårlig mobilnett eller et ustabilt Wi-Fi.
• Gamle data og informasjonskapsler som ligger lagret fra tidligere besøk.
• Feil adresse, for eksempel en gammel lenke til en side som ikke lenger brukes.

1. Åpne nettleseren på nytt og skriv adressen til Nordicbet norge direkte i adressefeltet.
2. Trykk på oppdater-ikonet for å laste siden på nytt.
3. Slå på mobildata i stedet for Wi-Fi og prøv igjen.
4. Gå inn i nettleserinnstillingene og slett informasjonskapsler og bufret innhold.
5. Skru av annonseblokkering eller utvidelser midlertidig.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Lukk faner du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
9. Start telefonen på nytt.
10. Åpne et spill fra hovedmenyen i stedet for fra en lagret lenke.
11. Skriv inn på nytt hvis innloggingsfeltet ikke reagerer.

Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene blir avvist

Spilleren ser at verifiseringen er under behandling over lang tid, eller får beskjed om at et dokument ikke godtas. Ofte skyldes det at bildet er uklart, at dokumentet er utløpt, eller at navnet ikke stemmer helt med det du registrerte.

• Bildet er tatt med blits, står på skrå eller er kuttet i kantene.
• Dokumentet er utløpt eller viser en annen adresse enn den du oppgav.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i kontoen.
• Du har lastet opp feil type dokument for det som blir bedt om.
• Filen er for stor eller i et format som ikke godtas.

1. Logg inn på Nordicbet login og finn verifiseringssiden i kontoinnstillingene.
2. Les hvilken dokumenttype som blir bedt om, og last opp nøyaktig den.
3. Ta bildet i dagslys uten blits, og sørg for at alle hjørner er med.
4. Kontroller at navn, fødselsdato og adresse er lesbare.
5. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
6. Bruk en filtype og størrelse som løsningen godtar.
7. Send inn på nytt og vent på svar i kontoen.
8. Ikke send samme dokument mange ganger, det kan forsinke saken.
9. Sjekk at navnet i kontoen er skrevet nøyaktig som i dokumentet.
10. Ta kontakt hvis du ikke får tilbakemelding etter at du har sendt inn på nytt.

Kontakt support hvis du har sendt riktig dokument på nytt og fortsatt ikke får svar eller får avslag uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken men mangler på spillsaldoen

Spilleren ser at beløpet er borte fra bankkontoen, men saldoen i spillet viser det samme som før. Det skjer fordi overføringen ikke har nådd frem til spillkontoen ennå, eller fordi du har brukt en metode som ikke er knyttet til kontoen.

• Overføringen er fortsatt under behandling hos banken.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er registrert på kontoen din.
• Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.
• Du har flere kontoer og har satt inn på feil konto.
• Beløpet er trukket, men innskuddet ble stoppet av en sikkerhetssjekk.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg inn på nytt og se på saldoen og transaksjonshistorikken.
4. Finn kvitteringen for innskuddet i historikken.
5. Sjekk at du brukte samme betalingsmetode som er registrert på kontoen.
6. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering.
7. Prøv en annen betalingsmetode hvis det står at den forrige ikke er støttet.
8. Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan føre til dobbelt trekk.
9. Noter transaksjons-ID og beløp fra banken.
10. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken i kontoen.
11. Send opplysningene til support hvis beløpet ikke dukker opp etter at du har sjekket på nytt.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og ikke er synlig på kontoen etter at du har sjekket historikken på nytt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Spilleren ser at innskuddet er på plass, men bonusen eller spinnene mangler i kontoen. Det hender at en bonus ikke er aktivert, at innskuddet ikke oppfylte vilkårene, eller at spinnene er knyttet til et bestemt spill.

• Du glemte å krysse av for bonusen i innskuddsfeltet.
• Innskuddet var lavere enn det som kreves for tilbudet.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Spinnene gjelder et annet spill enn det du åpnet.
• Bonusen er lagt til, men vises ikke før du åpner et spill.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten i kontoen.
2. Se etter en aktiv bonus som ikke er synlig i hovedmenyen.
3. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og sjekk om de ligger der.
4. Les hvilke betingelser som må være oppfylt for at bonusen skal gis.
5. Sjekk at innskuddet ble gjort med en metode som kvalifiserer.
6. Se om du har skrevet inn en kampanjekode og om den er riktig stavet.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
9. Send en melding til support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.
10. Ikke gjør et nytt innskudd før du har fått svar, det kan påvirke saken.
11. Følg med i innboksen i kontoen for svar om bonuskravet.

Kontakt support hvis du oppfyller vilkårene og bonusen eller spinnene fortsatt ikke er synlige etter at du har sjekket på nytt.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å logge inn via den offisielle adressen, holde nettleseren oppdatert og lese vilkårene for hvert tilbud før du setter inn penger.