24 Casino: feil ved innskudd, innlogging og uttak på mobilen

Når du prøver å sette inn penger, får du beskjed om at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater. Det skyldes oftest at innstillingene for innskudd og uttak er satt lavere enn du tror.

Innskudd og uttak avvises av grenseverdiene

Du ser en melding om at beløpet ikke er tillatt, og transaksjonen stopper før den er fullført.

• Beløpet ligger over grensen som er satt for kontoen din.
• Beløpet ligger under den minste summen som godtas.
• Du har allerede brukt opp dagens eller ukens ramme.
• En bonus er aktiv og begrenser hvor mye du kan ta ut.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.

1. Les meldingen på skjermen nøye, for den sier hvilken grense du har truffet.
2. Prøv et beløp som er lavere enn det du forsøkte.
3. Prøv også et beløp som er høyere, dersom du mistenker at du ligger under minstesummen.
4. Vent til neste dag hvis rammen for perioden er brukt opp.
5. Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som gjelder for deg.
6. Finn ut om en bonus er aktiv, og om den holder tilbake uttaket.
7. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den står som ufullstendig.
8. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
9. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
10. Logg ut og inn på nytt, og prøv transaksjonen én gang til.
11. Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
12. Ta kontakt med support hvis samme melding kommer etter at du har justert beløpet.

Kontakt support når du har prøvd et beløp innenfor grensene og fortsatt får avslag.

Spill og sider laster ikke på telefonen

Siden henger i en lasteskjerm, eller spillvinduet blir stående tomt på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data som blokkerer innholdet.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.
• Flere faner og apper bruker minnet samtidig.

1. Slå wifi av og på, og se om siden laster med mobilnett i stedet.
2. Åpne casino 24 online i en ny fane.
3. Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av utvidelser og personvernmoduser midlertidig.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
7. Start telefonen på nytt.
8. Prøv en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
9. Skru på automatisk rotasjon, slik at spillvinduet får plass.
10. Vent litt og last siden på nytt hvis spillserveren er opptatt.
11. Noter hvilket spill som feiler, og om feilen gjelder alle spill.
12. Kontakt support hvis feilen vedvarer i en annen nettleser og på et annet nett.

Kontakt support når bare ett bestemt spill feiler, eller når ingen spill laster i noen nettleser.

Uttaket står som under behandling

Uttaket vises som under behandling, og statusen endrer seg ikke selv om det har gått tid.

Hos 24 Casino app går et uttak gjennom flere kontroller før pengene sendes videre, og statusen står stille til hvert ledd er ferdig.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• En bonus er aktiv og holder tilbake beløpet.
• Innskuddet som uttaket bygger på, er ikke bekreftet ennå.
• Uttaket er større enn grensen som gjelder for kontoen.
• Betalingsmåten for uttak stemmer ikke med den du brukte ved innskudd.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står åpen.
3. Avslutt en aktiv bonus hvis du vil ta ut uten vilkår knyttet til den.
4. Kontroller at uttaket ligger innenfor grensene for kontoen din.
5. Bruk samme betalingsmåte for uttak som ved innskudd.
6. Sjekk at kontonavnet hos betalingsmåten er identisk med navnet på spillerkontoen.
7. Se etter om uttaket er delt opp i flere mindre utbetalinger.
8. Vent til statusen endrer seg av seg selv, uten å sende et nytt uttak.
9. Unngå å sette i gang et nytt uttak mens det første behandles.
10. Ta et skjermbilde av transaksjonshistorikken.
11. Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg etter at alle punktene over er i orden.

Kontakt support når alle betingelsene er oppfylt og uttaket fortsatt står som under behandling.

Innloggingen feiler eller kontoen låses

Du kommer ikke inn med passordet ditt, og etter flere forsøk får du beskjed om at kontoen er låst.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Feil brukernavn eller e-postadresse er tastet inn.
• Autofyll i nettleseren fyller inn gamle opplysninger.
• Flere feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• SSL-sertifikatet gir advarsel fordi siden åpnes på feil adresse.

1. Skriv passordet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller at store og små bokstaver stemmer.
3. Bruk e-postadressen du registrerte kontoen med.
4. Prøv casino 24 login på nytt i en fane uten utvidelser.
5. Bruk glemt passord-funksjonen for å sette et nytt passord.
6. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
7. Slå på to-trinns bekreftelse hvis kontoen tilbyr det.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
9. Kontroller at adresselinjen viser 24 casino logg inn med SSL-lås før du taster passordet.
10. Logg ut av andre enheter som fortsatt er innlogget.
11. Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at passordet er byttet.

Kontakt support når du ikke får tilgang selv etter et nytt passord, eller når kontoen forblir låst.

Hold passord, e-post og kontonavn oppdatert og likt på tvers av betalingsmåter, så unngår du de fleste av disse feilene.