Spinanga casino: løs problemer med innskudd, uttak og innlogging

Trykker du på innskuddsknappen og får en melding om at beløpet ikke er tillatt, skyldes det ofte at innskuddsgrensen for kontoen er nådd. Dette skjer fordi grensene enten er satt av spilleren selv eller er en del av casinosidens ansvarlige spilling. Når du trykker på uttak og får en lignende avvisning, er det ofte fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt, eller fordi uttaksgrensen er nådd.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Når du trykker på innskudd eller uttak, vises en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke er tillatt.

• Innskuddsgrensen for dagen, uken eller måneden er nådd.
• Uttaksgrensen er nådd for perioden.
• Et bonusvilkår krever at omsetningskravet fullføres før uttak.
• Kontoen har en aktiv pause eller et midlertidig stengt uttak.
• Beløpet er under eller over det casinoet tillater for én transaksjon.

1. Logg inn på kontoen og gå til innstillingene for ansvarlig spilling for å se gjeldende grenser.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med grensene som vises.
3. Hvis du har en aktiv bonus, sjekk om omsetningskravet er oppfylt før du prøver uttak igjen.
4. Prøv et mindre beløp som ligger innenfor grensene for en enkelt transaksjon.
5. Vent til den perioden grensen gjelder for er over, og prøv på nytt.
6. Hvis du nettopp har endret grensene dine, husk at noen endringer først trer i kraft etter en viss tid.
7. Bruk innloggingssiden til Spinanga for å bekrefte at du er logget inn på riktig konto.
8. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du prøver å sette inn.
9. Prøv en annen betalingsmåte hvis den du bruker har egne begrensninger.
10. Hvis du bruker Spinanga casino via mobilnettleseren, lukk andre faner som kan forstyrre betalingen.
11. Noter deg nøyaktig hvilken melding du får, slik at du kan beskrive den for support.
12. Kontakt support med skjermbilde av meldingen og opplysninger om beløpet du prøvde å overføre.

Hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag, bør du kontakte support med detaljene om transaksjonen. Spinanga casino har egne grenser for innskudd og uttak, og support kan bekrefte hvilken grense som gjelder for deg.

Ta kontakt med support hvis du har sjekket alle grensene og fortsatt ikke får gjennomført innskuddet eller uttaket.

Nettsiden eller spill laster ikke på mobilen

På mobilen kan siden henge i en lasteskjerm, eller spillene starter ikke når du trykker på dem.

• Mobilnettleseren har gamle data eller mangler støtte for innholdet.
• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• En blokkering i nettleseren stopper spillvinduet.
• Enheten har lite ledig minne.
• Nettstedet har midlertidig problemer med å levere spillene.

1. Oppdater siden i mobilnettleseren og prøv å laste spillet på nytt.
2. Tøm bufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
3. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet i nettleserinnstillingene.
4. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi, og prøv igjen.
5. Lukk andre apper som bruker mye minne på telefonen.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Sjekk at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert.
8. Skru flymodus av og på for å nullstille nettverkstilkoblingen.
9. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for en hel spillkategori.
10. Hvis ingenting laster, vent litt og prøv senere.
11. Noter hvilken feilmelding du eventuelt ser, og hvilket spill det gjelder.
12. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Kontakt support når du har prøvd flere nettlesere og nettverk, og problemet fortsatt er der.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen hos casinoet er uendret.

• Overføringen er i gang, men har ikke nådd casinoet ennå.
• Betalingen er registrert på en annen konto enn den du logger inn på.
• Banken har reservert beløpet uten at transaksjonen er fullført.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.
• Innskuddet er stoppet av en kontroll på kontoen.

1. Logg ut og inn på Spinanga login på nytt for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
3. Bekreft at du brukte samme konto og betalingsmåte som vanlig.
4. Vent litt og oppdater siden før du kontakter noen.
5. Se etter en transaksjonshistorikk på casinosiden for å finne innskuddet.
6. Hvis innskuddet vises som fullført der, men saldoen ikke er oppdatert, noter transaksjonsnummeret.
7. Hvis innskuddet ikke vises i det hele tatt, noter beløp og tidspunkt.
8. Unngå å sette inn samme beløp på nytt før du vet hvor det første innskuddet er blitt av.
9. Kontakt banken hvis beløpet er reservert, men ikke trukket, for å høre hvor lenge reservasjonen varer.
10. Kontakt support med transaksjonsnummer, beløp og tidspunkt.
11. Følg opp saken til du får bekreftelse på hvor pengene er.

Kontakt support så snart du har transaksjonsnummeret, og ikke sett inn på nytt før saken er avklart.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende, og beløpet er ikke tilgjengelig på kontoen din.

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt.
• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før uttak.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Uttaket er satt på pause på grunn av en kontroll.
• Det er valgt en uttaksmåte som tar lengre tid enn forventet.

1. Logg inn og se status for uttaket i transaksjonshistorikken.
2. Sjekk om det ligger en melding om manglende dokumentasjon på kontoen.
3. Last opp dokumentene som eventuelt mangler, i riktig format.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
5. Bekreft at uttaksbeløpet ligger innenfor grensene for kontoen.
6. Kontroller at uttaksmåten du valgte, er den samme som du satte inn med, hvis casinoet krever det.
7. Unngå å kansellere uttaket for å spille videre, da dette kan nullstille behandlingen.
8. Vent til statusen endrer seg før du kontakter support.
9. Noter uttaksnummeret og tidspunktet du ba om uttaket.
10. Hvis statusen fortsatt er ventende etter at dokumentasjon er levert, kontakt support.
11. Oppgi uttaksnummeret og be om en statusoppdatering.
12. Følg opp saken til uttaket er fullført eller du får en forklaring.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har levert dokumentasjon og sjekket bonusvilkårene.

En praktisk vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å sjekke grensene og bonusvilkårene på kontoen før du setter inn eller tar ut penger.