Spinanga casino innloggingsproblemer og løsninger for norske spillere

Mange tror at Spinanga casino alltid godtar innloggingen deres med samme passord, men i stedet ser de en feilmelding om at kontoen er midlertidig låst. Dette skyldes oftest for mange mislykkede innloggingsforsøk.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er låst på grunn av for mange forsøk.

• Feil brukernavn eller passord
• Flere mislykkede innloggingsforsøk på rad
• Glemt passord og forsøk med gamle passord
• Midlertidig låsing fra systemets sikkerhet

1. Klikk på «Glemt passord» for å tilbakestille det.
2. Bruk e-posten du registrerte deg med, og følg lenken som sendes.
3. Opprett et nytt passord med minst åtte tegn, inkludert tall og bokstaver.
4. Vent femten minutter før du prøver å logge inn igjen.
5. Hvis du fortsatt ser låsemeldingen, vent 24 timer før nytt forsøk.
6. Kontroller at Caps Lock er slått av.
7. Prøv å logge inn fra en annen enhet for å se om problemet er lokalt.
8. Fjern cookies og hurtigbuffer i nettleseren.
9. Prøv en annen nettleser for å utelukke utvidelser som blokkerer innlogging.
10. Om du har flere kontoer, bruk den du opprettet først.
11. Etter tre forsøk må du vente minst en time før du prøver igjen.
12. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
13. Sjekk om kontoen er bekreftet via e-post før innlogging.
14. Bruk inkognitovindu for å unngå konflikter med andre økter.
15. Hvis du får en spesifikk feilkode, noter den ned.
16. Vent til låseperioden utløper før du kontakter støtte.
17. Kontakt kundestøtte hvis låsing vedvarer i over 48 timer uten forklaring.

Identitetsbekreftelse (KYC) henger eller dokumenter avvises

Du ser en melding om at dokumentene dine er under behandling, eller at de er avvist uten videre forklaring.

• Uklare bilder av pass eller førerkort
• Gammelt dokument som er utgått
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen
• Manglende bilde av kredittkort med skjult midtparti
• Dokumenter som er beskjært eller har refleksjoner

1. Ta et nytt bilde av passet i dagslys uten blits.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig uten skygger.
3. Bruk et dokument som er gyldig og ikke eldre enn tre måneder.
4. Kontroller at fornavn og etternavn står nøyaktig som på kontoen.
5. Last opp et bilde av et kredittkort der de midterste sifrene er skjult, men navn og utløpsdato er synlig.
6. For adressebekreftelse, bruk en regning som er maks tre måneder gammel.
7. Send inn dokumentene i JPG- eller PNG-format, ikke PDF.
8. Hver fil må være under 5 MB.
9. Ikke rediger eller roter bildet etter at du har tatt det.
10. Vent minst 24 timer etter innsending før du følger opp.
11. Sjekk statusen under «Min konto» eller «Verifisering».
12. Hvis du får avvisning med en grunn, rett feilen før du laster opp på nytt.
13. Bruk en annen type dokument dersom det første avvises.
14. Kontakt kundestøtte via chat for å få beskjed om nøyaktig hva som mangler.
15. For raskere behandling, send alle dokumenter samtidig.
16. Ta kontakt med støtte på www.spinanga1.co.no hvis du ikke får svar innen tre virkedager.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at betalingen ikke kan behandles, eller at grensen for innskudd eller uttak er nådd.

• Daglig, ukentlig eller månedlig grense er nådd
• Minimumsbeløpet for uttak er ikke oppfylt
• Innskuddsmetoden har egne begrensninger
• Kontoen har ikke fullført KYC enda
• Uttak krever at omsetningskrav er oppfylt for bonus

1. Logg inn og gå til «Innskudd» eller «Uttak» for å se dine gjeldende grenser.
2. Endre grensene i innstillingene hvis du trenger høyere beløp.
3. Sjekk at beløpet er over minimumskravet som vises i kassen.
4. Bruk en annen betalingsmetode hvis den første har lavere grenser.
5. Vent til den daglige grensen nullstilles – dette skjer oftest ved midnatt.
6. For ukentlige grenser, vent til ukeskiftet.
7. Fullfør KYC før du prøver å ta ut penger.
8. Se om du har en aktiv bonus som hindrer uttak.
9. Spill gjennom bonusen helt eller avslå den i kassen.
10. Kontroller at beløpet ikke overstiger maksgrensen for uttak per transaksjon.
11. Prøv et lavere beløp om du får avvisning.
12. Bruk samme betalingsmetode for både innskudd og uttak.
13. Sjekk at betalingskortet ditt støtter online-transaksjoner.
14. Kontakt banken din for å bekrefte at de ikke blokkerer casino-transaksjoner.
15. Om du får feilmelding om «utilstrekkelig saldo», dobbeltsjekk kontoen.
16. Ta kontakt med kundestøtte hvis grensene ser riktige ut, men betalingen fortsatt avvises.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm, lastesirkel som aldri stopper, eller feilmelding om at siden ikke er tilgjengelig.

• Dårlig internettforbindelse
• Foreldet nettleserversjon på mobilen
• For mange faner eller apper som kjører samtidig
• Cache eller cookies som er korrupte
• Mobilens operativsystem trenger oppdatering

1. Slå av Wi-Fi og bruk mobildata i stedet for å teste.
2. Sjekk at flymodus er slått av.
3. Start nettleseren på mobilen på nytt.
4. Fjern cache og cookies under innstillingene i nettleseren.
5. Oppdater nettleseren til siste versjon via butikken for apper.
6. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
7. Slå mobilen helt av og på igjen.
8. Prøv å bruke en annen nettleser som Chrome eller Safari.
9. Gå til www.spinanga1.co.no direkte i adressefeltet, ikke via et bokmerke.
10. Skru av annonseblokkering eller VPN midlertidig.
11. Se etter om spillene krever Flash eller annen plugin som ikke støttes.
12. Kontroller at skjermrotasjon ikke er låst – spill kan trenge liggende visning.
13. Reduser skjermens lysstyrke hvis batterisparmodus er aktiv, da dette kan bremse lasting.
14. For eldre mobiler, oppdater operativsystemet til siste tilgjengelige versjon.
15. Bruk mobildata med god dekning i stedet for offentlig Wi-Fi.
16. Kontakt kundestøtte hvis problemet kun gjelder ett spesifikt spill og nettleserbytte ikke hjelper.

Hvis du alltid logger ut når du er ferdig, unngår du at kontoen låses av sikkerhetsgrunner.