Aviator: Probleme mit Einzahlungen, Verifizierung und Login lösen

Beim kurzen Blick auf das Handy vor dem Zahltag erscheint die Meldung, dass die Einzahlung abgelehnt wurde, oder der Bildschirm bleibt beim Laden hängen. Meist liegt die Ursache in einer nicht abgeschlossenen Verifizierung, einem Limit oder einer technischen Störung.

Einzahlung oder Auszahlung wird abgelehnt

Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass die Transaktion nicht bearbeitet werden kann, oder der Betrag wird zurückgebucht. Häufige Gründe sind:

• Das Einzahlungslimit des Kontos ist erreicht.
• Die gewählte Zahlungsmethode ist für Auszahlungen nicht zugelassen.
• Der Name beim Zahlungsdienstleister weicht vom Kontonamen ab.
• Es fehlen noch Unterlagen für die Verifizierung.
• Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert.

So gehen Spieler vor:

1. Prüfen Sie im Konto, ob eine Meldung zu Limits oder zur Verifizierung angezeigt wird.
2. Vergleichen Sie den Namen auf dem Konto mit dem Namen beim Zahlungsdienst.
3. Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlungen identisch ist.
4. Nutzen Sie eine andere, bereits hinterlegte Methode, falls die aktuelle abgelehnt wird.
5. Warten Sie, bis eine laufende Verifizierung abgeschlossen ist, bevor Sie eine neue Auszahlung anstoßen.
6. Prüfen Sie, ob das Konto negative Folgen aus früheren Rückbuchungen hat.
7. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Fehlermeldung trotz korrekter Angaben bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald eine Auszahlung trotz erfüllter Bedingungen und korrekter Daten abgelehnt wird.

Verifizierung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Verifizierung bleibt auf „in Bearbeitung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird ohne klare Begründung zurückgewiesen. Mögliche Ursachen:

• Das Foto ist unscharf oder zeigt Ränder und Spiegelungen.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht exakt mit dem Kontonamen überein.
• Es wurde ein Dokumententyp gewählt, der nicht akzeptiert wird.
• Die Datei ist zu groß oder im falschen Format.

Diese Schritte helfen:

1. Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
2. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Prüfen Sie, ob das Dokument noch gültig ist.
4. Vergleichen Sie die Schreibweise Ihres Namens im Konto und auf dem Dokument.
5. Laden Sie nur Dokumente hoch, die als zulässig genannt sind.
6. Verkleinern Sie die Datei, falls der Upload abbricht.
7. Reichen Sie bei erneuter Ablehnung ein anderes offizielles Dokument ein.
8. Kontaktieren Sie den Support, wenn nach mehreren Versuchen keine Rückmeldung kommt.

Der Support ist der richtige Ansprechpartner, wenn die Verifizierung seit Tagen unverändert bleibt oder Dokumente ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt werden.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Im mobilen Browser bleibt die Seite weiß, das Spiel startet nicht oder die Anzeige friert ein. Typische Ursachen:

• Die Internetverbindung ist instabil.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Eine Erweiterung im Browser blockiert Inhalte.
• Die Seite wurde nicht vollständig geladen.
• Das Gerät hat zu wenig Arbeitsspeicher frei.

So lässt sich das Problem eingrenzen:

1. Laden Sie die Seite neu und warten Sie, bis alle Elemente sichtbar sind.
2. Wechseln Sie von WLAN zu mobilem Netz oder umgekehrt.
3. Leeren Sie den Cache und die Cookies im Browser.
4. Öffnen Sie die Seite in einem zweiten Browser.
5. Deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen oder den Inhaltsblocker.
6. Schließen Sie andere Tabs, um Arbeitsspeicher freizugeben.
7. Im Aviator Casino hilft oft ein direkter Aufruf der Spielseite statt des Umwegs über die Startseite.
8. Starten Sie das Handy neu, wenn das Spiel weiterhin nicht lädt.
9. Kontaktieren Sie den Support, falls nur bestimmte Spiele betroffen sind und andere einwandfrei laufen.

Der Support sollte kontaktiert werden, wenn die Seite in mehreren Browsern und Netzwerken nicht lädt.

Login fehlgeschlagen oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Beim Anmelden erscheint die Meldung, dass die Zugangsdaten falsch sind, oder das Konto ist vorübergehend gesperrt. Häufige Gründe:

• Das Passwort wurde kürzlich geändert.
• Die Groß- und Kleinschreibung oder Sonderzeichen wurden falsch eingegeben.
• Die automatische Vervollständigung des Browsers setzt veraltete Daten ein.
• Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
• Die E-Mail-Adresse ist nicht mehr aktuell.

Diese Schritte führen weiter:

1. Geben Sie die Zugangsdaten manuell ein, ohne Autovervollständigung.
2. Achten Sie auf die richtige Schreibweise von Groß- und Kleinbuchstaben.
3. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ und folgen Sie der Anleitung.
4. Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls die E-Mail zur Zurücksetzung nicht ankommt.
5. Warten Sie, bis eine temporäre Sperre abläuft, bevor Sie es erneut versuchen.
6. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Konto dauerhaft gesperrt bleibt oder die E-Mail-Adresse nicht mehr zugänglich ist.

Der Support hilft, sobald die Sperre trotz korrekter Daten und abgelaufener Wartezeit bestehen bleibt.

Wer vor jeder Sitzung im Aviator Online Casino den Kontostatus und die Verifizierung prüft und die Zugangsdaten manuell eingibt, vermeidet die meisten dieser Probleme von vornherein.